Primeiros Passos
Guia simples para preparar a **IA de atendimento** em **4 passos**: contar sobre o negócio, testar a IA, conectar um canal e ativar a IA.
O que é “Primeiros Passos”
Use este passo a passo para preparar a IA de atendimento.
A configuração acontece em 4 passos simples:
1. Conte para a IA sobre seu negócio
2. Converse com sua IA
3. Conecte seu canal de atendimento
4. Ative sua IA
Também existe um botão de vídeo: Assistir guia rápido.
Resumo rápido
- Confira o indicador de progresso (X/4 concluídos) e o tempo (Leva ~ X min).
- Clique em Começar configuração (ou Ver configuração) no passo 1.
- Clique em Testar IA no passo 2 para conversar e ajustar.
- Clique em Conectar canal no passo 3 para escolher onde a IA atende.
- Clique em Ativar IA no passo 4 para ligar o modo automático.
- Se preferir, clique em Assistir guia rápido para ver um vídeo com a configuração.
Resultado esperado: Ao final, a IA fica pronta para atender e é possível ativar o atendimento automático.
Como fazer (em 4 passos)
Acompanhar o progresso
Localize o progresso (X/4 concluídos) e a estimativa (Leva ~ X min).
Use isso para saber o que falta antes de ativar a IA.
Opcional: assistir o vídeo de ajuda
Clique em Assistir guia rápido.
Use quando surgir dúvida ou quando a ideia for fazer tudo mais rápido.
Passo 1: contar para a IA sobre o negócio
Clique em Começar configuração.
Siga a instrução Conte para a IA sobre seu negócio e adicione informações como produtos, serviços, horários e perguntas frequentes.
Dica que aparece no guia: começar com poucas informações e melhorar depois.
Passo 2: conversar e testar a IA
Clique em Testar IA.
Converse e observe as respostas.
Ajuste o que for necessário antes de colocar em uso.
Passo 3: conectar um canal de atendimento
Clique em Conectar canal.
Use este passo para escolher onde a IA atende (ex.: WhatsApp, Instagram, site e outros canais).
Passo 4: ativar a IA (modo automático)
Clique em Ativar IA.
Este passo liga o modo automático para começar a responder clientes.
Final: concluir e começar a usar
Quando aparecer a confirmação PRIMEIROS PASSOS CONCLUÍDOS, clique em Começar a usar.
Leia os itens marcados como concluídos, como Base preparada, IA testada e Canal conectado.
Regras e dicas importantes
- Siga a ordem dos 4 passos para chegar com mais segurança no modo automático.
- Use o botão Assistir guia rápido sempre que precisar relembrar o que fazer.
- Aparece uma dica: começar com poucas informações e melhorar a IA depois.
- Aparece a mensagem: “Seus dados estão protegidos e sua IA aprende apenas com as informações que você fornecer.”
Tour guiado do que aparece
- Boas-vindas e ajuda rápida: Leia “Bem-vindo(a)!”.
Use:
- Dica rápida (mensagem de orientação)
- Guia rápido / Assistir guia rápido (abre o vídeo) - Progresso: Confira:
- X/4 concluídos
- Leva ~ X min
- Barra de progresso - Lista dos 4 passos: Encontre os cards:
- Conte para a IA sobre seu negócio (botão Começar configuração ou Ver configuração)
- Converse com sua IA (botão Testar IA)
- Conecte seu canal de atendimento (botão Conectar canal / Canal conectado)
- Ative sua IA (botão Ativar IA / IA ativada) - Aviso de segurança: Leia a frase: “Seus dados estão protegidos e sua IA aprende apenas com as informações que você fornecer.”
- Conclusão: Quando finalizar, aparece um aviso de conclusão com:
- PRIMEIROS PASSOS CONCLUÍDOS
- Botão Começar a usar
Problemas comuns
Causa provável: O canal conectado está desconectado.
Como corrigir: Clique em Reconectar Integração.
Depois, siga normalmente os passos de configuração.
Como confirmar: A mensagem de desconexão deixa de aparecer e a integração volta a funcionar.
Causa provável: Nenhum canal foi conectado ainda.
Como corrigir: Escolha uma opção:
- Clique em Refazer os Primeiros Passos
- Ou clique em Assista o nosso vídeo de apresentação / Assistir guia rápido
Como confirmar: Depois de conectar um canal, o fluxo segue para Conectar canal e Ativar IA.
Causa provável: Os contatos ainda estão carregando após uma integração recente.
Como corrigir: Aguarde até a mensagem sumir.
Se estiver tentando seguir os passos, tente novamente após terminar o carregamento.
Como confirmar: A mensagem Carregando contatos para de aparecer.